连线案例之一

　　勤保养＋小课堂＋进度表

　　进入12月，北方迎来了严寒冬季，加油站设备运行也面临严峻挑战。为提高加油站设备完好率、提高维修效率，盘锦销售一是做到勤保养。定期对设备设施进行保养和预期风险评估，提高设备完好率。二是开办小课堂。指导加油站人员如何为设备“诊脉”，采取恰当的维修措施，自行解决“小毛病”。三是制作进度表。将维修项目按轻重缓急制订维修计划，小修即时好、大修不过夜，确保在最短的时间内修理完毕。

　　案例启示：提高加油站设备完好率，需要提高加油员的维修水平、对设备的维护保养和及时维修。因此，一岗多能的加油员是提高设备完好率的最关键因素。（盘锦销售 孟云云）

　　连线案例之二

　　为设备建“病历”档案

　　11月28日下午，临沂销售维修业务外包人员在第四加油站，对2号加油机的胶管进行维修，从开始维修到解决问题，只用了30分钟。如此高的维修效率，得益于这个站为加油设备建立的“病历”档案。“加油站对每台设备都建档，详细记录每台设备的维修情况和人员跟踪设备的情况，便于维修人员在维修时对设备情况了如指掌，不但维修效率高，而且可以从根本上解决问题。”临沂第四加油站经理张圣峰说。

　　案例启示：只有充分了解设备的使用和维修情况，掌握第一手资料，才能做到维修的“稳、准、快”，真正提高设备的维修效率。（临沂销售 王彬）

　　连线案例之三

　　“标准配置”让设备维修提速

　　“自从有了统一配置的底座模板，加油机更新只需换个机身，以往几天的工程量，现在一天就能搞定。”近日，刚刚完成自助加油机改造的烟台20站经理马腾云说。加油机生产供应厂商众多，品牌不同，加油机的配置、 配件、标准也不同，这也加大了加油机的维修难度。为解决这一问题，烟台销售和厂商、设计院共同协商制定加油机的标准配置，包括语音对讲、静电消除、无压自封、底座模板等，使加油机的后期管理和更换既方便又快捷，既节约了成本，又提高了维修效率。

　　案例启示：通过顶层设计，实现设备设施的配置标准统一，确保了设备设施后期维护工作高效运转。（烟台销售 袁慧娟）

　　连线建之一

　　小修不出站 大修有保障

　　建立完善以维修外包服务为主、不同单位协作和加油站零星维修相结合的设备分级维修维护体系，实现“小修不出站、大修有保障”。一是建立第三方专业维修厂家评价淘汰机制，加强维修外包服务管控。二是完善设备档案，实行设备分类管理，一类设备定期保养，二类设备跟踪维护，三类设备密切监管，每半年依据设备故障率、售后服务与维修费用等情况对设备品牌进行综合评价。三是建立加油站维修上报责任追究机制。（济南销售 高云松）

　　连线建之二

　　协同配合 强化培训

　　一是协同配合。随着信息化程度的提高，加油站的设备功能不再是单纯的付油，还涉及信息传输、数据处理等方面，在维修加油机时，需要维修人员与信息运维人员协同配合，才能实现软硬件的兼容。二是强化培训。针对加油机的构造和工作原理，加强对一线员工的培训，使其掌握一定的维修技能，小故障自我修复，大故障维修保障，提高设备维修效率。(四平销售 王今强)

　　连线建之三

　　鼓励员工多掌握几门技能

　　随着加油站设备设施逐渐增多，鼓励员工多掌握几门技能，可以增长员工的知识，让员工与时俱进；让员工参与维修，才能更好地了解机器的维护保养，珍惜他人的劳动，有利于培养他们的协作精神；让员工尽展特长，将他们调整到最能发挥其潜力的岗位。（榆林销售 栾世宏）

　　连线建之四

　　鼓励员工一岗多能

　　激发员工的学习兴趣，通过激励机制鼓励员工考取维修资格证，实现一岗多能。这样利于员工自行解决加油设备遇到的小问题，减少等待维修复时间，提高维修效率，为提量增效打牢基础。(日照销售 丁明怀）

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